תקנון האתר
ברוכות וברוכים הבאים לאתר https://www.diklafainaro.com (להלן: "האתר").
הגלישה באתר והשימוש בו, לרבות רכישת שירותים ומוצרים, כפופים לתנאי שימוש אלה. השימוש באתר מהווה את הסכמתכם המלאה והבלתי מותנית לתנאים אלה.
הגדרות
בהקשר לתקנון זה:
"מנהלי האתר" – מתארים את הבעלים, המפעילים ומנהלי האתר, האחראים על האתר והתכנים המוצגים בו.
"המרצה" מתייחס/ת ל"מנהלי האתר" בכל הנוגע למוצרים דיגיטליים, קורסים והדרכות המוצעים באתר, וכל הזכויות והאחריות המיוחסות ל"מנהלי האתר" חלות גם על "המרצה".
1. כללי
1.1 האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
1.2 השירותים באמצעות האתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.
1.3 עצם הזמנת שירותים באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין מנהלי האתר.
2. פעילות האתר
2.1 האתר מספק מידע, מאמרים, סרטוני הדרכה, פגישות אישיות, מוצרים (קלפים) וקורסים דיגיטליים מקוונים בתשלום.
3. אחריות על התכנים המופיעים באתר
3.1 מנהלי האתר עושים את מירב המאמצים לוודא כי המידע המוצג באתר הינו מעודכן ומדויק. יחד עם זאת, יתכנו טעויות או אי-עדכונים.
3.2 מובהר בזאת כי המידע המוצג באתר הוא כללי ואינפורמטיבי בלבד ואינו מחליף ייעוץ מקצועי מותאם אישית. לקבלת ייעוץ מקצועי, מומלץ לפנות לבעלי מקצוע מוסמכים בהתאם לצורך.
3.3 מנהלי האתר אינם אחראים לכל פעולה שתינקט על בסיס המידע המוצג באתר, לרבות פרשנות המשתמשים למידע, או לשימוש בקישורים ואתרים חיצוניים המופיעים באתר.
3.4 האתר אינו אחראי לפעילות בלתי חוקית שתתבצע על ידי גורמים חיצוניים או משתמשים, לרבות מקרים של התחזות או הפרת תנאי השימוש.
3.5 השימוש במידע המוצג באתר הינו באחריות המשתמש בלבד, ומשתמשים מוותרים מראש על כל טענה ודרישה כנגד מנהלי האתר בגין לכל נזק הנובע ממידע המופיע באתר.
3.6 מנהלי האתר רשאים לעדכן או לשנות את תכני האתר מעת לעת, ללא צורך בהודעה מראש.
4. זכויות יוצרים וקניין רוחני
4.1 כל התכנים באתר, לרבות מאמרים, סרטונים, הדרכות, קורסים דיגיטליים, עיצובים, מוצרים, טקסטים ותמונות – מוגנים בזכויות יוצרים.
4.2 זכויות אלה חלות גם על שם האתר ושם האתר, סימני המסחר (בין אם נרשמו ובין אם לא) הם כולם רכושם של מנהלי האתר. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתם בכתב ומראש.
4.3 אין לשכפל, להעתיק, להפיץ, לשדר, לפרסם או למסור לצד שלישי כל חלק מן התכנים ללא קבלת אישור מפורש מראש ובכתב.
4.4 אין לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכני האתר ללא אישור מפורש.
5. הגבלת אחריות
5.1 האתר מספק גם מידע כללי ותוכן חינמי, ואין לראות במידע זה ייעוץ מקצועי מותאם אישית. השימוש במידע הוא באחריות המשתמש בלבד.
5.2 הנהלת האתר לא תישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף, כספי או אחר, שייגרם כתוצאה משימוש בתכנים או בשירותים.
5.3 האתר פועל על גבי פלטפורמת Wix, והנהלת האתר אינה אחראית על תקלות טכניות, כשלים או בעיות אבטחה הנובעים מהמערכת של Wix.
5.4 האתר אינו אחראי על התנהלות, שירותים או מדיניות של חברות צד ג' (כגון Wix, Invoice4u, Upay או Google).
5.5 באתר עשויים להופיע קישורים לאתרים חיצוניים. הנהלת האתר אינה אחראית לתכנים, לשירותים או למדיניות הפרטיות של אתרים אלה.
6. רכישת מוצרים באתר
6.1 האתר מאפשר רכישה נוחה, בטוחה ומאובטחת של מוצרים ושירותים באמצעות האינטרנט.
6.2 המחירים המוצגים באתר הם המחירים המעודכנים בזמן הגלישה וניתנים לשינוי בכל עת ללא הודעה מוקדמת.
6.3 תהליך התשלום מתבצע בדף תשלום חיצוני מאובטח, המופעל על ידי ספקי סליקה מוסמכים ומאובטחים, כגון Upay. מנהלי האתר אינם שומרים או מאכסנים את פרטי התשלום.
6.4 הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי או בכל אמצעי תשלום אחר המופיע בעמוד התשלום.
6.5 מנהלי האתר שומרים לעצמם את הזכות לשנות, להפסיק ולנהל אמצעי תשלום, לרבות הוספה או הסרה של אפשרויות תשלום.
6.6 מנהלי האתר לא יישאו באחריות לנזקים ישירים או עקיפים הקשורים לשימוש במוצרים שנרכשו באתר.
6.7 האתר רשאי להוסיף, לשנות או להסיר מוצרים ו/או לשנות את תנאי הרכישה בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
6.8 רכישת מוצרים באתר מהווה הסכמה להצטרף לקבלת דיוורים ותקשורת שיווקית מהאתר. הסרה מהדיוור ניתן לבצע בכל עת באמצעות הקישור להסרה המצורף לכל פרסום.
7. מוצרים דיגיטליים
7.1 הגישה לקורסים הדיגיטליים היא אישית ובלעדית למשתמש שרכש אותם.
7.2 אין להעביר את פרטי ההתחברות ואין למכור, להעתיק או להפיץ את תכני הקורס לצד שלישי.
7.3 המשתמשים מתחייבים להשתמש בקורסים למטרות אישיות בלבד.
7.4 התקנון המלא של רכישת המוצרים הדיגיטליים שבאתר נמצא כאן.
8. מדיניות אספקה והובלה
8.1 אספקת המוצרים הפיזים ע"י האתר יעשה רק לאחר קבלת אישור תשלום מאת חברת האשראי, כלומר המוצר שולם, כמפורט לעיל. המוצר יסופק לכתובת שהמזמין הקליד ו/או מסר בעת ביצוע ההזמנה בטופס המקוון.
8.2 יש להקפיד למלא פרטים מדויקים ועדכניים, במקרה שהמוצרים יחזרו לחברה בגלל פרטים מוטעים, המזמין יישא בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול.
8.3 דמי המשלוח – בנוסף למחיר המוצרים שהוזמנו, יושת על המזמין תשלום של דמי משלוח, סכום דמי המשלוח יופיע בתום תהליך ההזמנה. עלות המשלוח עשויה להתעדכן מעת לעת בהתאם לאמור בעת ביצוע ההזמנה באתר.
8.4 האתר ידאג לאספקת הזמנה שבוצעה באתר או באמצעות הטלפון לכתובת הלקוח כפי שהוזנה על ידו בעת ביצוע הרכישה או לכל מקום אחר עליו יוסכם.
8.5 הנהלת האתר תפעל כמיטב יכולתה לספק את המוצרים במהירות והמוצרים ובתוך 21 ימי עסקים מיום קליטת ההזמנה ואישורה באמצעות דואר רשום.
8.6 במקרים בהם מסופקים המוצרים באמצעות דואר ישראל, לכתובת המשלוח שמסר המזמין בעת ביצוע ההזמנה, המוצרים יישלחו בכפוף לזמן האספקה של דואר ישראל ואינם ניתנים לבקרה ולשליטה על ידי הנהלת האתר ו/או הספקים.
8.7 אספקת הזמנות תתאפשר בתחומי מדינת ישראל בלבד.
8.8 החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
9. מדיניות החזרות וביטולים
9.1 החזר, שינוי או ביטול הזמנה עבור המוצרים הפיזים באתר יתאפשרו בהחזר כספי או בהחלפה בטווח זמן של עד 14 יום לאחר קבלת הלקוח את ההזמנה.
9.2 התנאים לביטול הזמנה יהיו בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
9.3 החזר כספי יתאפשר עם החזרת המוצר תוך 14 יום, ובתנאי שיוחזר באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש.
9.4 עלות משלוח מוצר במקרה של החזרה/החלפה חלה על המזמין/ה.
9.5 החזרה, שינוי או ביטול יאושרו לאחר שהלקוח יקבל הודעה בכתב מהאתר המאשרת זאת.
9.6 מנהלי האתר יהיו רשאים, על פי שיקול דעתם הבלעדי, בשל כל סיבה, ובכל עת, לבטל או להפסיק עסקה ו/או מכירה ו/או לבטל הזמנה, כולה או חלקה, ו/או את פעילות האתר, כולו או חלקו. הודעה על ביטול או הפסקה מעין זה תימסר למשתמשים או למזמינים, ומנהלי האתר ימנעו מחיוב כרטיס האשראי של המזמינים או ישיבו להם כל סכום ששולם בגין המוצרים, ככל ששולם. למעט בגין השבת סכום העסקה כאמור, לא תהיה למשתמשים או למזמינים כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי מנהלי האתר ו/או הספק בגין ביטול העסקה כאמור בסעיף זה.
9.7 במידה והתגלה כי מוצר אזל מהמלאי, רשאי האתר לבטל את ההזמנה או להציע פריט חלופי שווה ערך. בוטלה הזמנה כאמור האתר לא יהיה אחראי ולא ישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח או לצד שלישי לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת הפריט אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.
10. שירות לקוחות
10.1 ניתן ליצור קשר עם מנהלי האתר לפי פרטי ההתקשרות המופיעים באתר בדף יצירת הקשר.
10.1 אנו מחויבים לספק מענה הולם לפניות ונשתדל לטפל בהן בזמן סביר.
10.2 במקרה של חוסר שביעות רצון, נשמח לסייע ולבדוק את פנייתכם.
11. מדיניות פרטיות
11.1 כל הנתונים נמסרים מרצון המשתמשים ונשמרים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות. המשתמשים מסכימים כי נתונים אלו יישמרו ויעשה בהם שימוש אך ורק למטרות רישום לאתר ושימוש בתכניו, כולל שליחת מידע הרלוונטי לפעילות האתר ולשימוש בתכניו, ושליחת מידע שיווקי על פעילויות עתידיות.
11.2 הנהלת האתר תעשה כל שביכולתה להגן על פרטי המשתמשים הרשומים באתר / מנויים הרשומים באתר. במקרים בהם יעלה בידיו של צד שלישי להשיג גישה למידע מוסכם בזאת כי לגולשים, משתמשים וחברים באתר לה תהה כל תביעה, טענה או דרישה כלפי צוות האתר.
11.3 למרות האמור לעיל, מנהלי האתר יהיו רשאים להעביר פרטיו האישיים של משתמש לצד שלישי במקרים בהם המזמין ביצע מעשה או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע בחברה ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, המזמין עשה שימוש בשירותי האתר לביצוע מעשה בלתי חוקי, אם התקבל בידי החברה צו שיפוטי המורה להם למסור את פרטי המזמין לצד שלישי וכן בכל מחלוקת או הליכים משפטיים.
11.4 אבטחת מידע - אנו מפעילים אמצעי אבטחה סבירים כדי להגן על המידע האישי שבמאגרינו מפני גישה בלתי מורשית, שימוש בלתי מורשה, שינוי או מחיקה. עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות או שימוש בלתי מורשה במידע. אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע אשר שמור בידי החברה ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי מנהלי האתר.
11.5 מדיניות הפרטיות המלאה של האתר זמינה לעיון כאן ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
12. שיפוי
12.1 המשתמשים מתחייבים לשפות את מנהלי האתר בגין כל תביעה, דרישה, נזק, הפסד, אבדן רווח, תשלום או הוצאה שיגרמו להם עקב הפרת תנאי שימוש אלו ו/או הפרת החוק ו/או התגוננות בפני תביעה ו/או הגשת תביעה ו/או כל דרישה שתועלה ע"י צד שלישי, לרבות עלויות שכר טרחת עורכי דין והוצאות משפט.
12.2. מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, המשתמשים ישלמו את סכומי הנזק הנובעים מאחריותם כאמור לעיל, מיד עם הדרישה לכך בכתב ע"י מנהלי האתר.
13. עדכון התקנון
13.1 מנהלי האתר רשאים לעדכן את התקנון מעת לעת. השינויים יכנסו לתוקף מיד עם פרסומם באתר. המשך השימוש באתר לאחר עדכון התקנון מהווה הסכמה לתנאים החדשים.
14. דין וסמכות שיפוט
14.1 השימוש באתר יוסדר על פי דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הקשורה לאתר נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר חיפה.
15. יצירת קשר
לשאלות ובירורים בנוגע לתקנון זה ניתן לפנות ל:
דקלה פאינרו
דוא"ל: harmonybydikla@gmail.com
טלפון: 054-4260872